MoneyGram un Géant des transfert d’argent m’a escroqué 400€

Le 17 janvier 2018 j’ai fait un transfert d’argent dans une agence de MoneyGram que j’ai l’habitude de faire ce genre d’opération. L’argent est destiné à Mon frère  MAHAMOUD Mohamed aux Comores. Mon frère m’a appelé pour me signifié qu’il est à l’agence à Moroni et ne voit rien venant du numéro de MoneyGram que je l’ai communiqué. Il m’a donné même l’Agent local qui m’a expliqué que l’argent n’a pas été expédié.

Je me suis tout de suite rendu à OPHIR (mandataire de MoneyGram) l’agence que j’ai envoyé l’argent.  Une dame très sympa d’habitude a pris mon dossier et je l’ai vue passer la main à son supérieur.  Le Monsieur dont nul doute est le gérant m’a donné une première explication que le problème se focalise sur le destinataire. J’ai tout de suite répondu que le destinataire est mon frère de quoi on le reproche. Une deuxième réponse m’est vite donnée comme quoi mon frère ne s’est pas présenté à l’agence. J’ai répliqué immédiatement qu’il est là et attend le déblocage de la situation pour pouvoir rentrer au Village.

Finalement on m’a passé un téléphone. Au bout de la ligne une française parlant parfaitement le français et sans accent étrangère  contrairement à l’ensemble des agents d’OPHIR.  Tellement ça raisonnait bien je dirai même qu’elle était dans la salle d’à coté. On veut que mon frère se présente à l’agence de moneyGram aux Comores et qu’il appelle moneyGram. Je n’ai rien compris car mon frère est à l’agence.  J’ai compris qu’il y a quelque chose qui ne va pas. J’ai proposé mon téléphone portable, le numéro de mon frère et le numéro de l’agence où il se trouvait. Rien à faire ils veulent que mon frère appelle. J’ai beau à insister qu’il n’a pas les moyens et il n’est pas obligé car c’est moi qui lui demande un service et c’est moi le client et non mon frère.

Je suis parti très en colère bien sure au commissariat. Là bas on a refusé de prendre mes doléances. Le fonctionnaire qui m’a reçu d’une façon très humiliant et méprisant m’a dit que c’est un problème civil il s’occupe du pénal. Des expressions que je comprends à peine. C’est par là qu’on m’a conseillé le tribunal d’Ivry.  Retournant à la maison, je me suis connecté sur Western Union et j’ai pu envoyer à mon frère les 400€ pour le  libérer et pouvoir partir car il n’habite pas à Moroni la capitale des Comores.

Cherchant le tribunal sur Internet j’ai eu le numéro téléphone et l’agent m’a envoyé un formulaire que j’ai suivi à la lettre. Apres plusieurs jours que j’ai continué à appelé Ivry, on m’a fait comprendre que mon dossier est destiné à un conciliateur. J’ai protesté mais apparemment trop tard car je ne cherche pas de réconciliation. Je cherche tout simplement mes sous plus précisément mes 400€.

Mercredi 2 mai 2018 la première rencontre avec OPHIR en présence du conciliateur s’est mal passée. Je suis déçu du conciliateur. Il n’a ni méthode ni proposition, juste une menace que ma démarche est vouée à l’échec  car lui a perdu 18000€ devant des escrocs et l’affaire est classée sans suite. Ce que mon adversaire a proposé devant le conciliateur est que mon frère doit appeler pour débloquer l’argent. Et on a rajouté que c’est comme ça aux USA. J’ai insisté que c’est en France que nous sommes et que dit la loi pour une prestation qui n’a finalement pas aboutie. Deuxième solution il faut que je réclame.

Sur ce point, il faut qu’on m’explique comment réclamer. Je suis allé à OPHIR pour réclamer mes sous. Au commissariat rien à affaire. Des téléphones et des recherches sur Internet pour trouver le service après vente de MoneyGram. Les numéros que j’ai eus sont erronés, les emails qu’on m’a donné les messages me sont retournés à la seconde que je les ai envoyés. Pour infos WU c’est rapide et simple. Tout ça je ne fait que réclamer mes 400€.  Même devant le conciliateur j’ai posé la question pour demander comment réclamer mieux que le tribunal. Je suis preneur de toute solution que me ramène vite au 400€.

Les faux arguments de mon adversaire

C’est le pays destinataire qui bloque la transaction sur certaines personnalités.  Faux, les Comores ne bloquent rien en ce qui concerne des devises qui rentrent. J’ai pu envoyer la même somme avant la fermeture des bureaux pour que mon frère rentre au village. C’est via Western Union qui fait aussi ce chantage très souvent mais avec d’autres explications. Donc les autorités comoriennes n’ont rien avoir avec ce blocage.

Mon frère ne s’est pas manifesté et ne s’est pas présenté dans une agence de MoneyGram. Faux, il s’est présenté en personne et on ne lui a pas donné. Au moment où je réclamais, mon frère était à l’agence. J’avais proposé son numéro, le numéro de l’agence, mon téléphone mais non.

MoneyGram via Ophir parle de déblocage de la somme par mon frère. Or j’ai déjà débloqué en envoyant la somme via leur concurrent direct à savoir Western Union. Ce que je demande c’est un remboursement. Je n’envoie pas 800€ mais 400€. Mon frère a déjà récupérer les 400€ de WU et moi je veux récupérer mes 400€ retenu par MoneyGram. Donc le déblocage me concerne car je veux les sous ici à Choisy-le-Roi.

Ma démarche

Je crois à la justice de ce pays. Ce n’est pas parce qu’on me décourage que je vais oublier mes 400€. Je reste persuader que je suis le client en question et non mon frère. Et je suis un client désabusé et trahit. Ceux qui sont allergiques des prénoms musulmans doivent nous donner d’autres explications valables. Car prendre l’argent de MAHAMOUDOU et refusé de la donner à un autre MAHAMOUD relève tout simplement de l’arnaque et de l’escroquerie en bande organisé.

J’ai eu quelques difficultés par le passé avec WU. Mais eux ont un vrai service pour ce genre de déconvenue et des fois l’agence vous rappelle puisqu’il a les coordonnées du client.

J’ai eu également un petit souci avec paytop.com. Eux demandaient mes fiches de paies, les impôts et un historique de ma banque. Tout cela me concernait moi l’expéditeur et non le receveur.

Dans tous les cas, j’étais remboursés même si je perds souvent les frais d’envoie ce qui n’est pas normale mais bon une solution qui calme les échanges.

Pour info : j’ai perdu le procès et mes 400€ FIDIYA

MAHAMOUDOU ALI